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LINE announced the development of an "AI Agent Platform" for Official Accounts, enabling brands to deploy AI agents that can understand customer needs, connect services, and complete tasks autonomously. The platform will support flexible AI roles such as reservation, sales, and customer service agents with both basic and advanced functions. LINE plans to complete brand validation by the end of 2026 and officially launch the service in Q1 2027 in partnership with local technology partners.
原始標題：【2026 cacaFly NEXT】從連結到決策！ cacaFly 攜手 LINE 打造 AI 智慧行銷新生態
LINE 台灣發佈三家代理商夥伴的案例研究，他們成功運用 LINE 的效能廣告解決方案 (LAP)。這些夥伴展示如何透過第一方數據資產建構、公開和私密頻道整合、跨管道歸因，以及最佳化出價策略來最大化行銷成效。範例包括全通路零售整合、慈善募款最佳化，以及時尚電商客戶開發。
LINE Ads Platform 推出名為「Chat Ad」的新廣告活動目標，使用者點擊廣告後即可直接進入 LINE 官方帳號聊天室。此功能可實現無縫對話啟動，使用者無需成為帳號好友即可開始交談。自 2026 年 10 月 27 日起，經營 LINE 認證官方帳號的廣告主可使用此功能，支援按年齡、性別和興趣進行精準投放。無需進行技術整合——所有設定可直接在 LAP 儀表板中完成。
LINE Taiwan 宣布 LINE Touch 正式於 10 月 21 日上市，這是一款以 NFC 為基礎的解決方案，讓客戶可透過輕觸 NFC 啟用手機來存取 LINE 官方帳號、優惠券、點數卡和 LINE MINI App。企業可透過官方帳號管理後台購買和設定 LINE Touch，在不同零售店點、服務台和活動中靈活設置服務。此舉橋接實體接觸點與 LINE 數位服務生態系，開啟持續的客戶參與和互動機會。
LINE 官方帳號的商業簡介功能將在 2026 年 10 月 28 日進行更新。變更內容包括基本資訊的新整合設定頁面、移除擴充功能的啟用/停用切換開關（僅保留草稿和已發佈狀態），以及優惠券和忠誠度卡等功能的自動顯示。部分功能的現有設定將不會遷移並將被移除，需要帳號管理者根據需要重新設定。
LINE announced the development of an "AI Agent Platform" for Official Accounts, enabling brands to deploy AI agents that can understand customer needs, connect services, and complete tasks autonomously. The platform will support flexible AI roles such as reservation, sales, and customer service agents with both basic and advanced functions. LINE plans to complete brand validation by the end of 2026 and officially launch the service in Q1 2027 in partnership with local technology partners.
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