Ketentuan Layanan Doyle

Pasal 1 (Definisi)

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini.

1. “Layanan”: fungsi untuk memperoleh, mengintegrasikan, memvisualisasikan, menganalisis, dan melaporkan data pemasaran yang disediakan Perusahaan dengan nama “Doyle”, serta semua layanan yang menyertai atau terkait dengannya. Kecuali Perusahaan menentukan lain, fungsi yang ditambahkan Perusahaan ke Layanan, dan fungsi yang disediakan sebagai turunan Layanan, termasuk dalam Layanan. Meskipun nama Layanan diubah, Layanan yang telah diubah tersebut termasuk dalam Layanan.
2. “Layanan Eksternal”: Google Ads, Meta Ads, media periklanan lainnya, sistem bisnis, SaaS, dan layanan pihak ketiga lainnya yang terhubung dengan Layanan.
3. “Data Terhubung”: data yang dibawa Pengguna ke dalam Layanan dengan menghubungkan Layanan Eksternal, mengunggah file, atau cara lainnya.
4. “Informasi Pendaftaran”: informasi yang diberikan Pengguna kepada Perusahaan saat mendaftar untuk menggunakan Layanan.
5. “Hasil Analisis AI”: analisis, wawasan, saran, dan keluaran lain yang dihasilkan oleh Layanan menggunakan teknologi AI.

Pasal 2 (Penerapan)

1. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh hubungan antara Perusahaan dan Pengguna terkait penggunaan Layanan.
2. Catatan individual, pedoman, dan sejenisnya yang dipasang Perusahaan pada Layanan merupakan bagian dari Ketentuan ini.
3. Jika isi Ketentuan ini berbeda dengan ketentuan individual yang dimaksud dalam ayat sebelumnya, ketentuan individual yang berlaku.

Pasal 3 (Pendaftaran)

1. Layanan ditujukan untuk digunakan oleh badan usaha, pelaku usaha perorangan, dan individu lain yang menggunakan Layanan untuk bisnis. Namun, Perusahaan tidak melarang individu menggunakan Layanan untuk tujuan non-bisnis.
2. Pendaftaran selesai ketika pemohon menyetujui Ketentuan ini, mengajukan permohonan dengan cara yang ditentukan Perusahaan, dan Perusahaan menyetujui permohonan tersebut.
3. Perusahaan dapat menolak menyetujui pendaftaran dalam hal-hal berikut, dan tidak berkewajiban mengungkapkan alasannya.
   • Informasi Pendaftaran mengandung ketidakbenaran, kesalahan, atau kekurangan
   • Permohonan berasal dari orang yang sebelumnya pernah melanggar Ketentuan ini
   • Perusahaan menilai bahwa pemohon termasuk dalam, atau memiliki keterlibatan apa pun dengan, kekuatan antisosial atau sejenisnya
   • Perusahaan menilai pendaftaran tersebut tidak pantas karena alasan lain

Pasal 4 (Pengelolaan Akun)

1. Pengguna wajib mengelola informasi akunnya (ID, kata sandi, dll.) atas tanggung jawabnya sendiri.
2. Informasi akun tidak boleh dialihkan, dipinjamkan, atau dibagikan kepada pihak ketiga mana pun.
3. Pengguna bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pengelolaan informasi akun yang tidak memadai atau penggunaannya oleh pihak ketiga, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut kecuali jika Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat.

Pasal 5 (Paket Harga dan Pembayaran)

1. Layanan terdiri atas paket gratis dan paket berbayar. Nama, biaya, fungsi yang tersedia, dan batas penggunaan setiap paket (“Rincian Paket”) sebagaimana ditampilkan Perusahaan pada halaman webnya di dalam Layanan (“Halaman Harga”), dan isi Halaman Harga merupakan bagian dari Ketentuan ini.
2. Biaya paket berbayar dibayar di muka dengan cara yang ditentukan Perusahaan. Metode pembayaran, tanggal penagihan, mata uang, dan ketentuan pembayaran lainnya sebagaimana ditampilkan pada layar pendaftaran dan Halaman Harga.
3. Meskipun Pengguna membatalkan di tengah periode penggunaan, biaya yang telah dibayar tidak akan dikembalikan dengan alasan apa pun (dan biaya tidak akan dihitung secara proporsional per hari).
4. Kecuali Pengguna menyelesaikan prosedur pembatalan paling lambat pada hari terakhir periode penggunaan, paket berbayar diperpanjang secara otomatis dengan Rincian Paket yang sama.

Pasal 6 (Perubahan Rincian Paket)

1. Perusahaan dapat mengubah Rincian Paket dengan alasan yang wajar seperti peningkatan Layanan, perubahan biaya penyediaannya, atau perubahan spesifikasi Layanan Eksternal.
2. Jika Perusahaan menaikkan biaya, menghentikan fungsi yang disediakan dalam paket berbayar, atau menurunkan batas penggunaan (“Perubahan Merugikan”), Perusahaan akan memberi tahu Pengguna mengenai perubahan dan tanggal berlakunya, dengan memasangnya pada Layanan atau mengirimkannya ke alamat email terdaftar, paling lambat 30 hari sebelum tanggal berlaku.
3. Bagi Pengguna yang sudah memiliki kontrak, Perubahan Merugikan berlaku mulai tanggal perpanjangan pertama yang jatuh pada atau setelah tanggal berlaku.
4. Pengguna yang tidak menyetujui Perubahan Merugikan dapat membatalkan setelah pemberitahuan berdasarkan ayat 2 dan paling lambat sehari sebelum tanggal berlaku. Jika Pengguna tidak membatalkan dalam jangka waktu tersebut dan terus menggunakan Layanan pada atau setelah tanggal berlaku, Pengguna dianggap telah menyetujui Rincian Paket yang diubah.
5. Perusahaan dapat melakukan perubahan yang menguntungkan Pengguna, seperti pengurangan biaya, penambahan fungsi, atau peningkatan batas penggunaan, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6. Perusahaan dapat terus menerapkan Rincian Paket atau ketentuan individual sebelumnya kepada Pengguna tertentu. Syarat penerapan tersebut sebagaimana ditentukan secara terpisah oleh Perusahaan.

Pasal 7 (Koneksi dengan Layanan Eksternal)

1. Penggunaan Layanan mungkin memerlukan penghubungan akun Layanan Eksternal. Ketentuan penggunaan masing-masing Layanan Eksternal berlaku untuk koneksi tersebut.
2. Pengguna hanya boleh menghubungkan akun iklan yang menjadi kewenangannya secara sah.
3. Perubahan spesifikasi Layanan Eksternal, atau penangguhan atau pembatasan API-nya, dapat menyebabkan seluruh atau sebagian Layanan tidak dapat digunakan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang ditimbulkannya kepada Pengguna.

Pasal 8 (Penanganan Data Terhubung)

1. Hak atas Data Terhubung dimiliki oleh Pengguna (atau pemegang hak yang sah).
2. Perusahaan dapat menggunakan Data Terhubung untuk tujuan menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan serta mengembangkan fungsi baru.
3. Perusahaan dapat membuat data statistik yang diolah sedemikian rupa sehingga masing-masing perusahaan tidak dapat diidentifikasi, dan dapat menggunakannya tanpa batasan.
4. Informasi pribadi ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi yang ditetapkan terpisah oleh Perusahaan.

Pasal 9 (Penafian terkait Hasil Analisis AI)

1. Hasil Analisis AI adalah informasi acuan yang dihasilkan secara mekanis dari Data Terhubung dan sejenisnya, dan akurasi, kelengkapan, serta kegunaannya tidak dijamin.
2. Keputusan akhir atas, dan pelaksanaan, operasional periklanan merupakan tanggung jawab Pengguna sendiri.
3. Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun terkait hasil (pengembalian atas belanja iklan, penjualan, dll.) dari tindakan yang diambil Pengguna berdasarkan Hasil Analisis AI.

Pasal 10 (Tindakan yang Dilarang)

Dalam menggunakan Layanan, Pengguna tidak boleh melakukan tindakan berikut.

1. Tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan atau ketertiban umum dan kesusilaan
2. Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak maupun kepentingan lain Perusahaan atau pihak ketiga
3. Menghubungkan akun iklan tanpa kewenangan
4. Melakukan rekayasa balik, menganalisis, menyalin, atau mengubah Layanan
5. Menjual kembali Layanan atau mengizinkan pihak ketiga menggunakannya (kecuali jika Perusahaan telah mengizinkannya secara terpisah)
6. Memberikan beban berlebihan pada server atau jaringan Layanan, atau memperoleh akses tanpa izin
7. Mengakses Layanan dengan cara otomatis seperti scraping (kecuali jika Perusahaan telah mengizinkannya)
8. Tindakan yang mengganggu pengoperasian Layanan
9. Tindakan lain apa pun yang dinilai Perusahaan tidak pantas

Pasal 11 (Hak Kekayaan Intelektual)

1. Hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan Layanan (termasuk sistem yang menghasilkan Hasil Analisis AI) dimiliki oleh Perusahaan atau pihak yang melisensikannya kepada Perusahaan.
2. Pengguna dapat menggunakan Hasil Analisis AI untuk bisnisnya sendiri sejauh diperlukan untuk menggunakan Layanan.

Pasal 12 (Perubahan, Penghentian Sementara, dan Penghentian Layanan)

1. Perusahaan dapat mengubah atau menambah isi Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
2. Perusahaan dapat menghentikan sementara seluruh atau sebagian Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam hal-hal berikut.
   • Saat melakukan pemeliharaan, pemeriksaan, atau pembaruan sistem
   • Saat penyediaan menjadi sulit karena keadaan kahar seperti gempa bumi, petir, kebakaran, pemadaman listrik, atau bencana alam
   • Saat komputer, jalur komunikasi, atau sejenisnya berhenti karena kecelakaan
   • Saat terjadi gangguan atau sejenisnya pada Layanan Eksternal
   • Saat Perusahaan menilai penghentian sementara diperlukan karena alasan lain
3. Perusahaan dapat menghentikan Layanan dengan memberi tahu Pengguna paling lambat tiga bulan sebelumnya.

Pasal 13 (Pembatasan Penggunaan dan Pembatalan Pendaftaran)

1. Jika Pengguna termasuk dalam salah satu hal berikut, Perusahaan dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatasi penggunaan Layanan oleh Pengguna atau menghapus akun Pengguna.
   • Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan ini
   • Diketahui bahwa Informasi Pendaftaran mengandung ketidakbenaran
   • Pengguna lalai memenuhi kewajiban membayar biaya
   • Pengguna tidak menanggapi komunikasi dari Perusahaan dalam jangka waktu yang wajar
   • Perusahaan menilai penggunaan Layanan oleh Pengguna tidak pantas karena alasan lain
2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita Pengguna akibat tindakan berdasarkan ayat sebelumnya.

Pasal 14 (Pembatalan)

1. Pengguna dapat membatalkan Layanan kapan saja dengan prosedur yang ditentukan Perusahaan.
2. Jika masih ada biaya yang belum dibayar pada saat pembatalan, Pengguna wajib segera membayarnya.
3. Data Terhubung dan Informasi Pendaftaran setelah pembatalan akan dihapus setelah jangka waktu yang ditentukan Perusahaan berlalu. Perusahaan tidak berkewajiban mencadangkan data.

Pasal 15 (Penafian)

1. Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan bebas dari cacat, baik faktual maupun hukum (termasuk cacat terkait keamanan, keandalan, akurasi, kelengkapan, efektivitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau sekuriti, kesalahan dan bug, serta pelanggaran hak).
2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita Pengguna yang timbul dari Layanan, kecuali jika disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.
3. Bahkan jika Perusahaan bertanggung jawab atas ganti rugi, cakupan ganti rugi dibatasi pada kerugian langsung dan wajar yang benar-benar diderita Pengguna, dan tidak mencakup hilangnya keuntungan, hilangnya peluang bisnis, kerusakan reputasi, biaya pemulihan yang berkaitan dengan hilang atau rusaknya data atau program, kerugian yang didasarkan pada tuntutan pihak ketiga, atau kerugian tidak langsung, khusus, maupun konsekuensial lainnya. Hal yang sama berlaku meskipun Perusahaan telah diberi tahu sebelumnya tentang kemungkinan kerugian tersebut.
4. Dalam hal ayat sebelumnya, tanggung jawab ganti rugi Perusahaan dibatasi paling banyak sebesar total biaya yang dibayarkan Pengguna kepada Perusahaan selama tiga bulan sebelum bulan terjadinya kerugian (atau JPY 10.000 jika total tersebut kurang dari JPY 10.000).
5. Dua ayat sebelumnya tidak berlaku jika kerugian disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.
6. Tuntutan ganti rugi atau tuntutan lain apa pun terhadap Perusahaan yang berkaitan dengan Layanan tidak dapat diajukan setelah satu tahun berlalu sejak tanggal timbulnya dasar tuntutan.
7. Perusahaan tidak memikul tanggung jawab apa pun atas perselisihan antar Pengguna atau antara Pengguna dan pihak ketiga.
8. Jika Pengguna adalah konsumen dalam arti Undang-Undang Kontrak Konsumen (消費者契約法), ketentuan pada ayat-ayat sebelumnya dan di bagian lain Ketentuan ini yang membebaskan atau membatasi tanggung jawab Perusahaan berlaku sejauh tidak bertentangan dengan undang-undang tersebut atau hukum yang bersifat memaksa lainnya. Dalam hal itu, jika wanprestasi atau perbuatan melawan hukum Perusahaan disebabkan oleh kelalaian ringan Perusahaan, Perusahaan bertanggung jawab hanya dalam lingkup kerugian wajar yang benar-benar diderita Pengguna dan hingga batas sebesar total biaya yang dibayarkan Pengguna kepada Perusahaan selama dua belas bulan sebelum bulan terjadinya kerugian; hal ini tidak berlaku jika Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat.

Pasal 16 (Pengecualian Kekuatan Antisosial)

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dirinya bukan, dan di masa depan tidak akan menjadi, kelompok kejahatan terorganisasi, anggotanya, perusahaan afiliasinya, pemeras korporasi (sokaiya), atau kekuatan antisosial lainnya.
2. Jika Pengguna melanggar ayat sebelumnya, Perusahaan dapat mengakhiri perjanjian penggunaan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pasal 17 (Perubahan Ketentuan)

1. Sesuai dengan Pasal 548-4 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang (民法第548条の4), Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini dalam hal-hal berikut.
   • Perubahan tersebut sesuai dengan kepentingan umum Pengguna
   • Perubahan tersebut tidak bertentangan dengan tujuan kontrak dan wajar dengan mempertimbangkan perlunya perubahan, kepantasan isi yang diubah, dan keadaan lainnya
2. Saat mengubah Ketentuan ini, Perusahaan akan mengumumkan isi perubahan dan tanggal berlakunya pada Layanan atau dengan cara lain yang ditentukannya, dalam jangka waktu yang wajar sebelum tanggal berlaku.

Pasal 18 (Pemberitahuan dan Komunikasi)

Pemberitahuan dari Perusahaan kepada Pengguna disampaikan dengan mengirimkannya ke alamat email terdaftar atau memasangnya pada Layanan, dan dianggap telah sampai kepada Pengguna pada saat pengiriman atau pemasangan.

Pasal 19 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)

Pengguna tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, mengalihkan kepada pihak ketiga atau menjaminkan kedudukannya berdasarkan perjanjian penggunaan atau hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini.

Pasal 20 (Keterpisahan)

Meskipun ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Pasal 21 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi)

1. Hukum Jepang mengatur penafsiran Ketentuan ini.
2. Jika timbul perselisihan terkait Layanan, Pengadilan Distrik Tokyo adalah pengadilan tingkat pertama yang berwenang secara eksklusif berdasarkan kesepakatan.